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找人才
姓名: 马女士 人才编号：CPQ-P10894

□ 基础信息
姓 名： 马女士 (请 联络客户主管 获取查看权限.) 无照片
性 别： 女  出生年月： 1983-10-21 
民 族： 汉族  婚姻状况： 否 
体 重： kg 身 高： cm
现住城市： 北京  详细地址： 无 
政治面貌：   身份证： 无 
个人介绍： 本人性格开朗，热情大方，工作积极主动，学习能力、沟通与协作能力都很强，同时具备较强的亲和力，善于交际和建立公共关系，有较强的抗压能力。有1年行政工作经验和2年客户服务管理经验。

 

□ 工作经历
曾工作单位： 北京龙之脊图书有限公司 
单位性质：   从事行业：  
公司规模：   从业时间段： 2007/05 -- 2007/11 
职务一： 市场部经理  职务二：  
具体职能： 主要负责部门日常工作管理及如何进行图书产品的市场调研、产品的宣传与推广、撰写产品宣传文案以及宣传网络的维护,评为“四满意”经理。  
奖励情况： 本人担任此工作期间非常熟悉客户接待及各方面服务工作流程，能及时处理客户的投诉，善于抓住客户心理为客户带来更优质的服务，熟悉投标文件的撰写。本部门记小功一次,我个人评为“杰出龙之脊人”。
 
其他工作经历： 2006/04 -- 2007/05,北京龙之脊图书有限公司,客服部经理 主要负责部门日常管理工作及客户接待工作，建立部门各方面服务工作流程，及时处理客户的投诉，对部门员工进行投标文件的撰写培训。 2005/09 -- 2006/04,北京龙之脊图书有限公司 ,办公室主任 负责办公室日常工作，比如文件的编写与上传下达、办公用品的采购、处理客户的意见反馈与投诉等，被评为“优秀管理顾问” 2004/11 -- 2005/03,以纯服饰有限公司,销售代表 负责门店服饰的产品销售与促销  

□ 教育背景
学 历： 大专  毕业学校： 湖南信息职业技术学院 
就读时间： 2002  毕业时间： 2005 
系 别：   专 业： 信息管理与信息系统 
语言一： 英语  语言二：  
计算机技能：  
能力与专长：
  
其它学习经历：
 2007/05 -- 2007/06：北京龙之脊图书公司人事部
培训课程：公司内部管理层岗位培训
所获证书：结业证书
培训地点：北京龙之脊图书公司

2004/10 -- 2004/11：长沙新希望培训中心
培训课程：全国人力资源管理中级职称考试培训
所获证书：人力资源管理职业资格证书（中级）
培训地点：长沙新希望培训中心

2003/11 -- 2003/12：长沙新希望培训中心
培训课程：会计证考试培训
所获证书：会计证
培训地点：长沙新希望培训中心
 

□ 求职意向
工作类型： 全职  工作地点： 北京 北京市
工作岗位一： 客户服务类 / 客户服务经理/客户服务主管
工作岗位二： 行政/后勤类 / 行政经理/行政主管/办公室主任
工作岗位三： 市场/公关/媒介类 / 公关媒介经理/公关媒介主管
期望工资范围: 面议 
其它要求：  
自荐书：
 性格开朗，热情大方，工作积极主动，学习能力、沟通与协作能力都很强，同时具备较强的亲和力，善于交际和建立公共关系，有较强的抗压能力。有1年行政工作经验和2年客户服务管理经验。 

□ 联系方式
电 话： 无  手 机： 有 
籍 贯： 无 
EMAIL: 有 
QQ / MSN： 无 
个人网站： 无 

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