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姓名: 肖先生 人才编号：CPQ-P13681

□ 基础信息

姓名：	肖先生 (请联络客户主管获取查看权限.)			无照片
性别：	男	出生年月：	1985-2-28
民族：	汉族	婚姻状况：	否
体重：	kg	身高：	cm
现住城市：	北京	详细地址：	无
政治面貌：		身份证：	无
个人介绍：

□ 工作经历

曾工作单位：	宁波方太厨具有限公司
单位性质：		从事行业：
公司规模：		从业时间段：
职务一：		职务二：
具体职能：
奖励情况：
其他工作经历：	2008/07 -- 至今：宁波方太厨具有限公司 \| 企业管理部 \| 计划运营主管耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电） \| 合资 \| 规模:1000-9999人工作经历分两阶段 1、车间及销售分支机构实习：车间实习为期3个月，在不同车间和工人师傅一起流水作业，完成焊接、打磨、组装等生产任务，了解产品生产过程及运营流程，同时也锻炼意志。销售实习为期1个月，亲历卖场，完成销售任务，从中了解售前、售后技巧及销售渠道。 2、企管部计划运营岗：①职责：负责公司及厨热事业部中长期战略规划制定全过程；监控公司、部门月度KPI，召集例会，形成管理PDCA闭环；组织公司高层年度述职考核；完成项目管理工作；完善公司日常运营体系及培训。 ②技能：组织了3次战略研讨会，系统学习了战略管理的理论知识，掌握了平衡记分卡、SWOT分析、波特五力模型等战略管理工具的应用；较好的执行了公司年度经营计划， 09年计划完成率比08年提高9%，并对厨电行业的运营模式、销售渠道、售后服务做了较全面的了解；全面负责了NPS（顾客净推荐值）调研、卓越绩效自评、全国质量奖申报项目，项目管理能力得到很好的锻炼；参与了E-HR系统优化，ERP系统诊断项目，了解了E-HR系统和ERP系统核心模块及其操作流程；策划了2次《IT内部顾客满意度调查》，学习了满意度调查分析方法；整理修订了《方太公司KPI管理表》，编写《目标管理制度》，具备一定的程序文件编写能力；参加培训并取得三体系内审员证。此外，积极参与公司及部门活动，如锻炼心智的拓展训练、魔鬼训练；策划并主持安全月晚会；为部门同事办生日会、组织旅游等，总结沟通能力强，人际关系良好，被公司评为“明星员工”。项目经验 2009/11 -- 2010/05：全国质量奖申报责任描述：根据GB19579和GB19580标准和申报程序，编制项目执行计划并实施。项目描述：项目执行主管，负责申报材料编写工作。 2009/10 -- 2010/02：NPS（Net Promoter Score）调研责任描述：1、为调研顾问提供原始数据、人员及后勤保障； 2、跟踪项目进度，验收阶段性成果。项目描述：NPS项目调查目的：1、获得全国厨房电器行业品牌及吸油烟机、家用灶具、消毒柜等产品的品牌NPS值；2、揭示影响顾客推荐的主要因素，得到国内第一份厨房电器行业及各细分产品的净推荐值统计与分析报告；3、分析在销售、安装、售后服务及使用体验等关键环节中影响净推荐值的各个主要因素。

□ 教育背景

学历：	本科	毕业学校：	哈尔滨理工大学
就读时间：	2004/09	毕业时间：	2008/07
系别：		专业：	安全工程
语言一：		语言二：
计算机技能：
能力与专长：
其它学习经历：	2004/09 -- 2008/07：哈尔滨理工大学 \| 安全工程 \| 本科

□ 求职意向

工作类型：	全职	工作地点：	北京北京市
工作岗位一：	计算机/网络/技术类 / 游戏设计与开发
工作岗位二：	/
工作岗位三：	/
期望工资范围:	面议
其它要求：
自荐书：	①拥有2年的计划运营、项目管理经验，了解家电行业的运营管理模式； ②对数据敏感，擅长分析及总结，人际关系良好，被评为公司明星员工。

□ 联系方式

电话：	无	手机：	有
籍贯：	无
EMAIL:	有
QQ / MSN：	无
个人网站：	无

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