人才招聘,人才网,招聘网
Chinese Career,Job Seek
首 页 | 猎头招聘 | 高级人才 | 海外人才 | 猎头服务 | 猎头公司 | 猎头联盟 | 人才测评 | 培训 | HR工具 | 人才招聘会
猎头招聘: 环渤海 / 长江三角洲 / 泛珠江三角洲 / 大东北 / 大中部 / 大西部 / 海外 实用工具 / 个人所得税计算
会员登录
用户名:
密  码:
验证码:
个人用户 企业用户
高级人才测评工具
高级人才测评介绍
人类典型个性一览
销售风格测评报告
人才测评点评报告
人才岗位指导报告
人才测评试题
潜能与天赋案例
人才测评流程
人才测评征定表
精品荟萃
职场指导
  - 十个职业规划误区
每周幽默故事
  - 昨晚你上哪儿去了?
每周一招
  - 跑步到底伤不伤膝盖
  更多
如意吧
如何在硅谷勾搭百万身价的码农？
昵称:梧桐树
美女VC谈投资经：作为伯乐，如何寻找你的千里马？
昵称:Jason
勾搭是硅谷最流行的寻猎高端人才的方式
昵称:雨桐
对话跨国高管猎头：企业国际化需要何种人才
昵称:小猎
投行“骇客”转身互联网金融-专访九次方大数据CEO王叁寿
昵称:Powers
超级CEO最爱读什么书？
昵称:Value
更多
找人才
姓名: 张女士 人才编号：CPQ-P14007

□ 基础信息
姓 名： 张女士 (请 联络客户主管 获取查看权限.) 无照片
性 别： 女  出生年月： 1978-8-4 
民 族： 汉族  婚姻状况： 是 
体 重： 49 kg 身 高： 165 cm
现住城市： 北京  详细地址： 有 
政治面貌：   身份证： 无 
个人介绍： 本人为为乐观向上，具有很强的承受压力能力和自我挑战的精神，办事有恒心，会朝着制定的目标一直努力。具有优秀的沟通技巧及表达能力；应变力强，能承受工作压力及具备快速适应新的角色或环境的能力；思想端正、成熟、有较强责任感；对待工作热情，愿意帮助同事，能够承受工作压力；良好的团队协作能力，与同事有良好的合作关系
 

□ 工作经历
曾工作单位： 电讯盈科 
单位性质： 中外合资  从事行业： 通信/电信/网络设备 
公司规模： 500--1000人  从业时间段： 2005-2011 
职务一： 组长  职务二：  
具体职能： 05年10月加入电讯盈科公司,从事诺基亚手机客户服务部组长一职 熟练掌握三包知识，负责按照既定的流程，有技巧地处理一线提交的客户投诉，抱怨及复杂的客户问题，以赢回客户满意度。 必要的时候，接听客户来电或回复客户，支持一线的运作。 确保客户服务热线处理流程的彻底执行。 积极地从小组成员中获取反馈，并向上级主管推荐有关执行效率改进的方案。完成上级领导交办的其他工作 在职期间主要从事外呼,针对用户的投诉进行沟通协调和处理;2007年10月加入公司新成立的销售团队，主要负责诺基亚手机网上专卖店相关销售推广和售后投诉处理；曾连续三个月取得销售业绩第一名的成绩；2008年4月由于工作需要再次调回运营中心担任组长一职，责处理用户的投诉，联系相关的部门帮助用户解决问题，对组内员工进行辅导、培训，制订改进计划。了解员工的工作情况和各方面的指标针对不足之处和员工一起找原因改进。 
奖励情况：  
其他工作经历： 2005/10 -- 至今： 香港电讯盈科(PCCW) | NCCC | 咨询经理/主管
咨询/管理产业/法律/财会 | 外商独资 | 规模:1000-9999人 | 4001-6000元/月
05年10月加入电讯盈科公司,从事诺基亚手机客户服务部组长一职

熟练掌握三包知识，负责按照既定的流程，有技巧地处理一线提交的客户投诉，抱怨及复杂的客户问题，以赢回客户满意度。  
必要的时候，接听客户来电或回复客户，支持一线的运作。  
确保客户服务热线处理流程的彻底执行。  
积极地从小组成员中获取反馈，并向上级主管推荐有关执行效率改进的方案。完成上级领导交办的其他工作

在职期间主要从事外呼,针对用户的投诉进行沟通协调和处理;2007年10月加入公司新成立的销售团队，主要负责诺基亚手机网上专卖店相关销售推广和售后投诉处理；曾连续三个月取得销售业绩第一名的成绩；2008年4月由于工作需要再次调回运营中心担任组长一职，责处理用户的投诉，联系相关的部门帮助用户解决问题，对组内员工进行辅导、培训，制订改进计划。了解员工的工作情况和各方面的指标针对不足之处和员工一起找原因改进。

2002/04 -- 2005/10： 赛迪集团 | 呼叫中心项目主管
IT服务（系统/数据/维护）/多领域经营 | 国企 | 规模:500-999人 | 2001-4000元/月
赛迪呼叫中心是信息产业部下属企业，主要是外包型呼叫中心，根据用户的要求进行回访，潜在用户挖掘，或会议邀请等。在职期间参与了摩托罗拉手机回访、SAP潜在用户挖掘、经济年会会议邀请等项目。并在2004年度被评为优秀员工。
 

□ 教育背景
学 历： 大专  毕业学校： 长春医学高等专科学校 
就读时间： 1994  毕业时间： 1996 
系 别： 中医  专 业： 中医 
语言一： 英语  语言二：  
计算机技能： 精通 
能力与专长：
 熟练操作电脑及办公软件。 
其它学习经历：
  

□ 求职意向
工作类型： 全职  工作地点： 北京 北京市
工作岗位一： 客户服务类 / 客户服务经理/客户服务主管
工作岗位二： 咨询/顾问类 /
工作岗位三： 销售类 /
期望工资范围: 5000 
其它要求：  
自荐书：
 尊敬的领导您好，感谢您能查看我的简历，我有销售的经验并且现在是一位母亲，会更珍惜工作机会并希望在工作中有出色的表现。希望能有机会加入您的团队。 

□ 联系方式
电 话： 有  手 机： 有 
籍 贯： 有 
EMAIL: 有 
QQ / MSN： 无 
个人网站： 无 

您还没有登录本站，所以暂时无法查阅人才的联系方式！
如果您想了解人才的详细信息，请先登录！如果您不是本站会员，请您先注册！

首 页 | 友情链接 | 关于我们 | 广告刊例 | 代理合作 | 猎头资讯 | 个人服务 | 企业服务 | 法律声明 | 联系我们

Copyright©2008-2013 Search Career China， All Rights Reserved
版权所有：搜才中国·猎头联盟网 　
京ICP备09023438号-3　京公网安备110105008390号
北京搜才猎头招聘电话：010-85863263 人才猎头顾问QQ：85863263
高级人才简历接受邮箱： 85863263#qq.com