传统IT架构真的不适合互联网吗？
在2013年的平安夜，苏宁易购副总裁李斌发出一封道歉信。起因的源头是苏宁易购从2013年12月初开始，出现大面积的下单后迟迟未发货，微博上的网友纷纷对此表示愤怒：
“苏宁滚出电商圈，下单付款25天不发货，退款了，目前还有6000多块没退”。
“苏宁（12月）12日下单，今天还没收到货，看来要到2014年才能收到了。售后电话始终忙线，在线售后全是傻蛋，苏宁电商之路至少要再爬几年坡。”
李斌对此给出的解释：系统升级令人伤不起。
”我们近期将使用了7年之久的SAP系统全面切换为LES系统，同步升级的还有苏宁易购的前台下单系统、订单管理系统以及客户管理系统……数据导入之复杂，系统切换之艰巨，已经远超我们的想象。“李斌在道歉信中表示。
这再度引发了业界对于苏宁在IT建设上的质疑。网友@谢羽正工作指出：“苏宁的配送物流用的SAP，交易网站用IBM的WebSphere Commerce做的。互联网时代，还跟IBM、SAP这种恐龙绑一块，早晚把自己坑死。”
目前，国内电商诸如淘宝、京东、1号店在前端业务系统方面大多号称自主研发，这两年被阿里巴巴炒得火热的“去IOE”运动，即是淘宝逐步抛弃传统企业级系统，拥抱开源平台的宣言。
苏宁与大多数电商不同，走了一条与IT巨头合作之路：将电商平台外包给IBM，物流配送则采用SAP的系统。当然，这在企业IT架构中已经堪称明星配置。
可惜苏宁易购自建站以来，一直不太给力。除了13年12月发生的系统升级故障外，在12年8月由京东挑起的价格战中，也被京东刘强东以连续两条微博嘲讽：
“晕啊！苏宁怎么打不开网页了？京东已经内部测试云计算很久了，价格战期间，我们可以免费让你们使用京东云计算资源！”“被开会缠住了，怎么样了。听我们采销同事说苏宁打不开，不好比价啊？”
苏宁于2010年进军电商，3年过去了，在技术上依然落后于淘宝、京东，这是因为传统IT架构的不适合互联网的缘故吗？业内对此众说纷纭。
观点一：SAP+IBM曾经很强大，但现在已经落伍了
苏宁易购采用IBM的WCS电子商务解决方案WebSphere Commerce，从服务器到数据库都是选择IBM的产品。而物流配送则是采用SAP。
原发于iteye博客的一篇未署名文章《管中窥豹，深入总部调研苏宁易购研发》中写道：WCS在缓存系统、数据库集群技术、读写分离等技术上都全面落后，这导致苏宁易购在关键数据处理技术上落后行业水平10年以上的。而电子商务的技术核心就在数据处理，落后的数据处理一般会导致系统响应时间过慢，高峰时段可能造成数据处理错误，比从而造成用户的损失。
该文章指出IBM在大陆地区非常缺乏电子商务人才，更缺乏对大型电子商务架构的资深架构师。作者认为大型电子商务是IBM全球在企业应用服务上的短板，IBM缺乏相应的高端产品支持以及相关技术的把握。为此，苏宁易购已经计划抛弃IBM WCS，采用开源设计的基于Spring，Structs, JQuery, iBatis, Freemarker，Radis Cache的新架构。
上述文章出现在网络的时间是2012年，1年多过去了，苏宁宣布要切换SAP系统，关于IBM的动向尚不明确。
观点二：SAP委屈状：不关我的事啊！
对于苏宁易购的屡屡宕机时间，众多SAP支持者却表示躺着中枪很委屈。
《走出软件作坊》一书的作者吕建伟在博客中为SAP解释道，电子商务是一个包括前端（营销传播、订单下单、支付等)，中端(分仓管理、物流配送等)，以及后端（商品采购、价格管理、预算管理等）的长业务链条。大型电子商务公司往往选择在前端IT自主研发，而中断业务和后端业务则可以采用通用的商业软件，比如SAP。从架构的分布式部署灵活性上，SAP软件是可以胜任电子商务时代的需求的。
还有网友表示，苏宁在选择系统切换的时间上出现了严重的决策失误，对于风险控制预估不足，才是造成13年12月事故的主因。
简单来说，SAP支持者认为电商网站交易系统的宕机与SAP无关，而与SAP相关的物流配送方面，SAP系统并不存在问题。
此次苏宁易购的网站事故是源于系统切换，而并不是SAP的故障,真要怪罪的话，苏宁IT管理层的决策失误首当其冲。
观点三：苏宁项目太奇葩 IT精英也难应对
事实上，认为苏宁在IT研发管理上存在大问题的人，还真不在少数。
在国内某大型IT论坛上苏宁项目就曾成为众多ITer吐槽的对象。核心内容可概括为苏宁易购管IT的人不懂技术，几乎没有靠谱的程序员，却热衷于虐待外部顾问，喜欢一时兴起地随意更改需求，凡此种种使得苏宁的IT项目研发变成一个不靠谱的事。
论坛爆料虽然未必都准确，但苏宁易购副总裁李斌的道歉信中确实也承认了对于系统升级的复杂性预估不足，看来苏宁在IT建设这条路上还要教不少学费。
观点四：苏宁的IT建设与京东差的不远，所欠缺的只是时间
来自另一社交网站雪球的网友@dreamgarden777则认为京东最初的IT系统也不靠谱，“2010年的时候经常挂，后来转向linux，才开始积累了一些实际经验，慢慢稳定起来。”该网友认为如果京东IT能打70分，那么苏宁易购的IBM系统也可以有60分了。苏宁需要的只是时间而已。
另外，苏宁与普通电商的重心有所不同，电商目前还只是苏宁的一小部分，但却是京东的全部。因此纯互联网的玩法未必适合苏宁，选择IBM作为技术合作伙伴更适合，更能实现线上和线下的融合。
结语：
传统IT与互联网新模式的争论显然在未来几年仍将持续，本文原本希望探讨的传统IT架构是否适应互联网，但写到最后，却觉得进入了另一个更为广大的话题，那就是传统企业如何转型互联网。以苏宁为代表的电器零售商显然是经受这波震荡的首当其冲者。
在这一场转型中，IT技术扮演了重要角色。过去的传统IT主要是对内的、可控的，而互联网时代，IT平台是对外的、开放的、不可控的，不光是苏宁，任何希望转型互联网的企业都需要好好思量自己的IT建设之路。对于这些企业来说，IT基础设施已经不是一个需要缩减开支的成本中心，而是一个会严重影响业务利润的营销服务阵地。
